19 мая 2017 года на деловой площадке «Meeting Point» (гостиница «Москва») состоялась бизнес-лекция на тему: «Продажи от А до Я: как создать устойчивую систему продаж и найти точки роста». Модератором мероприятия выступил директор по развитию системы управления торговлей EKAM.ru Семен Окороков.
Мастер-класс эксперта в области продаж - директора по продажам и обслуживанию ПАО МГТС Германа Юртаева - стал вторым в цикле лекций «Секреты успеха», которые проводит Государственное бюджетное учреждение «Малый бизнес Москвы» совместно с газетой «Малый бизнес». В рамках проекта добившиеся успеха предприниматели рассказывают о бизнесе, делятся опытом его организации и решения возникающих проблем.
МГТС в 2016 году увеличила абонентскую базу платного ТВ на 100 тысяч. Это очень хороший показатель, тем более, если учесть, что рынок падает. Так благодаря чему идут продажи? О том, как выстроена система работы внутри компании, Герман Юртаев рассказал представителям бизнеса, связанного с продажами и обслуживанием.
Чтобы много продавать, нужно предоставлять информацию о продукте во всех возможных точках контакта с потенциальным клиентом. Нужно поставить перед отделом продаж задачу - организовать присутствие своего продукта таким образом, чтобы потенциальный покупатель не купил данный продукт только лишь в результате осознанно принятого решения «не покупать». Говоря проще, у продавца не может возникнуть ситуации, при которой покупатель не может не увидеть его товар и т. д.
«Сейчас у нас более десяти каналов продаж. Это и колл-центр, сайт, офисы МГС и МТС, агенты, мобильные офисы и другие каналы. У каждого при этом разная эффективность, свои затраты на привлечение, но важен комплекс. У одного канала может быть очень высокая эффективность, но если я уберу остальные каналы, он точно не будет давать столько же», - поясняет Герман Юртаев.
Кроме того, эксперт считает, что сотрудников отдела продаж нужно жестко контролировать, и это не значит, что непременно наказывать - где-то вовремя поправить, подсказать и даже поощерить.
Слушатели задали Герману Юртаеву множество вопросов, за самые интересные из которых получили памятные подарки от самого спикера.
Справочно:
Герман Юртаев родился в 1963 г. В 1985 г. окончил Киевское высшее инженерное радиотехническое училище ПВО. В 1980-94 гг. служил в Вооруженных силах РФ. В 1994-04 гг. был менеджером по продажам — региональным менеджером ООО «Марс». В 2004-06 гг. занимал должность директора по продажам ЗАО Агрокомбинат «Московский», в 2006-10 гг. — коммерческий директор, управляющий директор ЗАО «Регион-хлеб», ООО «Группа Вудвэй» и ООО «Оптифуд». В 2010-12 гг. был директором по продаже услуг ШПД и новых видов бизнеса ОАО «Вымпелком». С августа 2012 г. — директор по продажам и обслуживанию ПАО МГТС.
Все файлы проверены, вирусов нет
