Каждое начало туристического сезона приносит какие-либо неожиданности и неприятности. Вот и начало июля приносит для тысяч туристов совсем не то, что ими ожидалось..
В настоящее время много вопросов у общества вызывает ситуация, которая возникла вокруг крупного туроператора «Натали Турс».
В конце июня текущего года в ассоциацию «Турпомощь» начали поступать звонки с вопросами о ряде компаний, действующих под брендом «Натали». В понедельник, 2 июля, глава «Натали Турс» Владимир Воробьев на своей странице в социальной сети Facebook сообщил, что испанская компания W2Meet «в связи с финансовыми разногласиями» остановила сотрудничество с туроператором и приступила к аннуляции заказов.
– Сейчас существует проблема, связанная с тем, что из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнерами, и они веерно отключают «Натали Турс» от обслуживания. Мы не видим иного развития событий, как приступить к аннуляции уже подтвержденных нами услуг, – объяснил Владимир Воробьев в эфире радиостанции «Эхо Москвы».
По его словам, будет проведено совещание, на котором руководство компании определится с дальнейшими действиями.
– Мы не можем отправлять туристов в ближайшее время, так как не контролируем ситуацию с партнерами, поэтому вынуждены аннулировать туристические поездки. В течение дня мы примем решение, какие действия будем предпринимать дальше, – добавил гендиректор «Натали Турс».
Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина в среду сообщила «Интерфаксу», что во вторник состоялась встреча руководства управляющей компании одной из агентских сетей с главой «Натали Турс». «Стороны договорились, что в ближайшее время управляющая компания направит туроператору реестр проблемных заявок для получения возвратов. Воробьев подтвердил свое желание возместить средства по забронированным турам, но констатировал, что на сегодняшний день сроки возврата обозначить невозможно», — рассказала она.
Тюрина добавила, что по данным главы «Натали Турс», общее число клиентов туроператора, которые не смогут воспользоваться оплаченными турами в июле, достигает 1,5 тысяч.
Накануне, 3 июля, Ассоциация туроператоров России сообщила, что туристы «Натали Турс» сталкиваются с проблемами при заселении в отели Испании, Италии, Турции и Греции из-за неоплаты, также неоплаченными в некоторых случаях оказываются авиабилеты и трансферы.
Геннадий Орешкин
